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Política de Venta y Cancelación

1.- Objeto:

El presente documento tiene por objeto establecer las Condiciones Generales de Venta y devoluciones de la página web de venta servicios. www.lourdesmdelgado.es y de todos sus dominios y sub-dominios.

2.-Identidad de las partes:

Las condiciones generales de venta descritas a continuación (en adelante Condiciones generales de venta), rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de la página Web www.lourdesmdelgado.es (denominado en lo sucesivo “Usuario” o “Usted”) y el vendedor, que es LOURDES MARTÍNEZ DELGADO, (en lo sucesivo denominada LOURDES), una empresaria individual – autónoma, con domicilio en Calle Juliana 6, bq 1 piso 3 pta 317 CP: 28280 El Escorial – Madrid.

3.- Realización de su pedido:

  • Es requisito indispensable ser mayor de edad para poder realizar una compra o contratación de servicios en lourdesmdelgado.es.
  • Es requisito indispensable que en tu registro nos facilite al menos un teléfono de contacto móvil o fijo y una dirección de correo electrónico.
  • Los medios de contacto que utilizaremos para mandarle las notificaciones sobre su pedido serán principalmente el correo electrónico, aunque en ocasiones también podemos utilizar el teléfono o la dirección postal física, que previamente nos habrá facilitado al completar su registro en nuestra web para poder comprar.
  • Si aceptamos su pedido, recibirá en su correo electrónico previamente facilitado en su cuenta de usuario, nuestra aceptación emitiendo una Confirmación de Pedido. Esta Confirmación de Pedido será efectiva desde su envío. Si por el contrario no podemos aceptar su Pedido, intentaremos ponernos en contacto con Ud. por correo electrónico, teléfono o correo postal.

4.-Disponibilidad.

Todas las solicitudes de servicios están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que Usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos servicios sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera Usted haber abonado.

5.- Precios

Los precios en la página web “www.lourdesmdelgado.es” no incluyen los impuestos, aplicándose al finalizar la compra.

El PRECIO DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS será el que figura en el sitio web. El precio está expresado sin los impuestos incluidos, añadiéndose al finalizar la compra, siendo los existentes en la fecha de la aceptación. El precio debe ser pagado totalmente al efectuar la compra.

LOURDES MARTÍNEZ DELGADO se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de venta que figuran en www.lourdesmdelgado.es, pero los artículos se facturarán en base a las tarifas en vigor en el momento en el que se registre el pedido bajo reserva de disponibilidad en esa fecha.

6.- Formas de pago, condiciones de compra y política de cancelación.

Formas de pago admitidas:

  • A través de la pasarela de pago en la web (stripe).
  • Bizum: (+34) 650 522 000,
  • Papyal: https://paypal.me/lourdesmdelgado.
  • transferencia bancaria: ES56 1465 0100 9617 3695 3624.
  • efectivo: solo disponible para opción presencial
  • Tu sesión solo se confirma con el pago. Si no está pagada no se está confirmado tu espacio.
  • Los pagos se reciben hasta 24h antes de tu sesión (hasta el día anterior).
  • Me reservo el derecho de atender a quien yo considere.
  • Si necesitas reagendar una sesión, tienes hasta 2 horas antes del inicio de la misma para hacerlo sin problemas, tan solo escríbeme.
  • Puedes contactar conmigo siempre que lo necesites. Sin embargo, respondo llamadas, mails y/o whatsapps de 9h a 20h y me comprometo a que tengas tu respuesta antes de 24h.
  • No respondo mensajes privados en redes sociales.
  • No atiendo parejas ni familiares de mis clientes bajo ninguna condición.
  • En el caso de haber adquirido una plaza para el programa grupal GAIA, se devolverá el importe abonado y en la misma forma de pago si no se alcanza un mínimo de participación (5 personas).

LOURDES MARTÍNEZ DELGADO se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario/cliente de “www.lourdesmdelgado.es” pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante, si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, desde “www.lourdesmdelgado.es” nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle de dicho cambio, ofreciéndole la opción de cancelar el pedido si lo considerase conveniente.

Pago con tarjeta de crédito/débito:

El cargo se realiza online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago “www.lourdesmdelgado.es” utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico.

En este sentido, los datos confidenciales son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. El sistema de encriptación SSL que utilizamos confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red. Sus datos gozan de total confidencialidad y protección.

Los datos sobre las tarjetas de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos nuestra. Están únicamente utilizados en el TPV (Terminal Punto de Venta) virtual de nuestra entidad financiera, a través de su Pasarela de Pago Seguro.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con Usted.

LOURDES MARTÍNEZ DELGADO se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

7.- Responsabilidad y exoneración de responsabilidad

Las fotografías y los textos reproducidos que presentan los productos ofertados tienen carácter meramente informativo.

La responsabilidad de LOURDES MARTÍNEZ DELGADO en relación con cualquier producto adquirido en “www.lourdesmdelgado.es” estará limitada estrictamente, en cualquier caso, al precio de compra de dicho producto y no se verá comprometida por simples errores u omisiones que hayan podido tener lugar.

A reserva de lo dispuesto en los párrafos precedentes, la responsabilidad de LOURDES MARTÍNEZ DELGADO en virtud de las presentes condiciones generales no podrá exceder a un importe igual a las sumas pagadas tras la transacción que se encuentre en el origen de dicha responsabilidad, sea cual sea la causa o la forma de la acción en cuestión.

LOURDES no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, de causa de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, inundaciones o incendio.

Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará sus derechos reconocidos por ley en calidad de consumidor, ni a su derecho de desistir el contrato.

En caso de litigio, el cliente podrá dirigirse, en primer lugar, a LOURDES MARTÍNEZ DELGADO para llegar a una resolución amistosa.

Estas Condiciones Generales se rigen por la Ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Madrid.

8.-Compromiso de confidencialidad y confianza.

Como coach, estoy sometido al código deontológico de mi profesión que me compromete y obliga a mantener la confidencialidad más absoluta sobre los contenidos de las sesiones. Me comprometo, también, a salvaguardar adecuadamente la información que mantenga sobre ti (datos personales, información sobre las sesiones, etc.), según lo dispuesto en la Ley 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.

Este proceso exige grandes dosis de apertura y confianza. Es importante que sepas que puedes hablar de cualquier tema que te surja, incluidos aspectos relacionados con nuestra relación. Cuando acabe cada sesión, te pediré feedback sobre mi actuación como coach y te pediré que seas totalmente sincera. Espero que me hables honestamente de todo lo que va bien en la relación de coaching y de todo lo que no te gusta. Si alguna vez digo algo que te molesta o que no te hace sentir bien, por favor, házmelo saber. Por mi parte, me comprometo contigo a ser clara y directa en mi feedback. Honestidad y confianza son imprescindibles para que nuestra relación crezca. Es importante que este sea un lugar abierto y seguro al que puedas acudir con toda confianza.

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